INTERVIEWS

ひと言で“営業”といっても、業界や会社によって業務内容は異なると思います。私の場合は、当社の商品を販売してくださる代理店や、商品を使ってくださるユーザーにアプローチします。私は近畿エリアのフォークリフト関連のお客さまをメインに担当していて、ほぼすべて以前からお付き合いのあるお客さまへのルート営業です。お客さまを訪問して、商品提案や要望・困りごとのヒアリング、カタログやECサイトを利用していただくためのPRを行い、購入へつなげることが仕事内容です。
ですので、商品知識は欠かせません。プロが使用されるものなので、スペックや機能など細かなところまで理解し、迅速に対応することが求められます。といっても、私もすべてを理解しているわけではなく、先輩や上司、ときにはメーカーの方々に教えてもらいながら日々アップデートしているところです。また、自分自身でも実際に商品に触れるなどして、説得力のあるアプローチができるように努めています。

もともと人と話すことが好きなので、お客さまと直接会って、信頼関係を築いていくプロセスはとても楽しいですね。もちろん営業担当なので、売上が伸びたときもすごく嬉しいです（笑）。今後は自分の専門性を高めて、もっとお客さまの力になりたいと考えています。