INTERVIEWS

私は、お客さまの問い合わせ対応をするカスタマーサービス課で3年半ほど経験を積んだ後、興味のあったEコマース課に異動しました。仕事内容を簡単に説明すると、当社が取り扱っている商品を外部のECサイトに掲載していただくためのアプローチと、掲載に必要な作業を行っています。
たとえば、ECサイトの担当者への商品提案もそのひとつ。単に商品を紹介するだけでなく、ECサイトを利用されるユーザーの目にとまりやすくするために、特集ページで取り上げてもらう企画の提案も重要です。そして、掲載する商品が決まれば、それぞれのECサイトの仕様に従って商品の登録作業を行います。その他にも、売上アップに向けた立案や展示会の準備など、業務内容は幅広いです。

Eコマース担当というと、デスクの前に座って黙々とパソコンで作業をするイメージが強いかもしれませんが、実際はお客さまとの打ち合わせなど人と話すことが多くて、私自身はいろいろな人と意見を出し合いながら進めていく過程がおもしろいですね。特に展示会やお客さま訪問でユーザーの方々に直接商品のPRをして、売上につながったときはとても嬉しいです。このように自分が主体となって商品を提案し、売れるまでのプロセスに関われることが仕事の魅力だと感じています。